Optimización de la Experiencia en Restaurantes
Post-Pandemia (Gestión de Aforo)
Food Finder es una aplicación móvil diseñada para resolver un problema logístico y de CX post-pandemia: la búsqueda y reserva de mesas con disponibilidad garantizada, debido a las limitaciones de aforo por las condiciones del COVID.
ROL Y FOCO: DATOS CLAVE
Rol Clave: Diseñadora UX/UI. Foco en la eficiencia del flujo de búsqueda y la claridad de la información en tiempo real.
Problema: La incertidumbre del cliente y la ineficiencia de los restaurantes para gestionar el aforo limitado.
Pilar de Valor: Diseño de Producto y CX (Centrado en el Usuario).
Objetivo: Crear una herramienta que conecte la disponibilidad de mesas con la demanda de los usuarios de forma inmediata.
Proceso UX: Eficiencia en la Búsqueda y Reserva
Flujos de Búsqueda Optimizados: Se diseñaron flujos de usuario extremadamente cortos para buscar disponibilidad por hora, número de personas y ubicación con el mínimo de inputs.
Información en Tiempo Real: La Arquitectura de la Información (AI) se diseñó para priorizar la disponibilidad del restaurante mediante indicadores visuales claros (ej. colores, iconos).
Proceso de Reserva Sencillo: El flujo de reserva final fue simplificado para garantizar una alta tasa de conversión en el checkout de la reserva.
